返品および返金ポリシー

返品および返金ポリシー

MOOR では、高品質の製品と満足のいくショッピング体験を提供することに尽力しています。ご購入に完全にご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。 

返品

返品の対象:

返品手続きは、商品を受け取った日から 10 日以内に行ってください。返品をお受けするには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態で、元の梱包のままである必要があります。

ダウンロード可能なソフトウェア製品や「最終販売」と表示されている商品など、一部の商品は返品できません。

返品手続き:

返品手続きを開始するには、 support@moor-audio.comのカスタマー サポート チームにお問い合わせください。返品リクエストが承認されると、製品の発送方法と発送先に関する指示が届きます。

商品に欠陥がある場合、またはご注文内容に誤りがある場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

MOOR は返送中に紛失した商品については責任を負いかねますので、追跡可能な配送サービスを利用することをお勧めします。

払い戻し

払い戻し手続き:

返品された商品を受領後、検査を行い、返金の承認または拒否をお知らせいたします。

返品が承認された場合、5 営業日以内に元のお支払い方法で返金が処理されます。

銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理して口座に反映するまでにさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

当社の過失以外の理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品は返金の対象になりません。

配達日から 10 日を過ぎてからの返品は返金の対象になりません。

交換

不良品または破損品を受け取った場合は、追加料金なしで交換させていただきます。交換をご希望の場合は、商品到着後 10 日以内にご連絡ください。

返品不可商品

以下の商品は返品できません。 

商品ページに「最終販売」または「返品不可」と記載されている商品

お問い合わせ

返品および返金ポリシーに関してご質問がある場合は、support@moor-audio.com までお問い合わせください。